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市公积金中心举办窗口服务规范培训班

日期:2017-07-12 14:25:34编辑作者:申博开户
3月4日上午,市公积金中心举办窗口服务规范培训班,邀请了市广播电台著名主持人、《1584政风行风热线》主播,为政务中心公积金窗口工作人员及12329热线坐席人员作专题培训,中心各相关科室同志及全体窗口工作人员参会。
培训会一是向大家介绍了《1584政风行风热线》的发展经历;二是就如何接听热线、提高交流的技巧、如何减少投诉及二次投诉等方面做了详细培训;三是就工作中产生的压力,如何适当地进行情绪宣泄和控制,保持积极的心态。
 
会后,中心领导表示此次培训会专家以丰富的事例,幽默的言语,真挚的感情为我们窗口同志做了一次非常生动的培训,会上窗口同志能认真记录,受益匪浅。下一步,窗口人员要进一步提升服务规范和服务水平,扎实做好公积金政策与老百姓的桥梁。
 

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